Les présentes conditions régissent exclusivement les ventes en ligne sur www.ultrajeux.com. Elles s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, y compris celles des ventes en magasin.
Statut du Client
Le client consommateur certifie être une personne physique non commerçante. Le dropshipping est expressément interdit. Les professionnels revendeur sont exclus de ses conditions et sont passible d'annulation de commande sans préavis.
Acceptation des Conditions
Toute commande sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente. Le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant de passer commande. La validation de la commande vaut donc acceptation des CGV sans nécessité d'une signature manuscrite. L'utilisation de robots, programmes informatiques ou tout autres procédés permettant d'extraire les données, d'alterer ou de ralentir l'utilisation de notre serveur est passible d'un perma-ban à vie systématique des adresses IP ou des ranges d'adresses IP identifiées.
Article 1 : Prix
1.1 Les prix sont affichés en euros TTC, hors frais de traitement et d'expédition.
1.2 Les commandes, d'où qu'elles viennent, sont payables en euros.
1.3 ULTRA JEUX se réserve le droit de modifier ses prix, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande, sous réserve de disponibilité et sous condition que le paiement soit reçu.
1.4 Le site permet une détaxe automatique pour les commandes hors UE, sous certaines conditions consultable à cette adresse : https://www.ultrajeux.com/page-12-detaxe-free-tax.html
Article 2 : Commande
Les informations contractuelles sont présentées en français et confirmées au moment de la livraison. ULTRA JEUX peut annuler une commande en cas de litige de paiement antérieur avec le client.
Article 3 : Validation
En validant la commande, le Client accepte les CGV pleinement et sans réserve. Les transactions et les données enregistrées par ULTRA JEUX servent de preuve de la transaction.
Article 4 : Disponibilité
Les offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Article 5 : Livraison
5.1 Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande.
5.2 En cas de retard de livraison, ULTRA JEUX n'est pas responsable des conséquences.
5.3 En cas de colis non recu au délai prévu, le client est invité à nous contacter pour déclencher une enquete aupres du transporteur, si le colis n'est pas retrouvé, une demande de remboursement est elligible seulement après 30 jours d'enquête maximum.
Article 6 : Paiement
6.1 Le paiement est exigible immédiatement à la commande par Carte Bancaire, Virement SEPA ou PayPal.
6.2 Seul les virements SEPA depuis un compte bancaire d'un pays membre de l'Union Européenne en zone EURO est acceptée. Tout autres virement hors zone EURO seront rejetés ou à défaut seront facturés au client les frais de transfert.
6.3 Les frais de transaction Paypal sont à notre charge, il sont non remboursable par Paypal lors d'une annulation de commande décidé par le client. Nous conseillons donc de passer en paiement par Carte Bancaire qui n'occasionne aucun frais.
Article 7 : Sécurisation
Les transactions par carte sont sécurisées par SSL/TLS et tout accès au compte client est protégé.
Article 8 : Retour et remboursement
8.1 Le client a 14 jours à compter de la livraison pour retourner un produit qui ne lui convient pas, sous conditions d'accord préalable et uniquement par email à contact@ultrajeux.com.
8.2 Les frais de retour sont à votre charge.
8.3 Les articles retournés doivent être en état d'origine, complets, emballés, non déblisté, encore sous film scellé et non endommagés. Une décote sera appliquée au remboursement si le produit est retourné incomplet, abîmé ou sali par le client
8.4 Le formulaire de retractation est disponible sur cette adresse : https://www.ultrajeux.com/formulaire_de_retractation.html
8.5 Les retours sont à effectuer sous suivi obligatoirement aux adresses mentionnées (nous n'acceptons pas de livraison en point relais) :
Nous nous engageons à vous rembourser, ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande (défectueux ou non conformes).
Dans ce cas nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par email avec photos à : contact@ultrajeux.com et de nous renvoyer le ou les produits dès que vous avez notre accord.
Dès reception, ULTRA JEUX procédera à l'échange ou au remboursement du ou des produits.
Nous ne garantissons pas l'état des scellés, cartons ou emballages des produits de cartes à jouer et jeux de société, ce sont des produits qui sont destinés à être ouverts par nos clients. Les collectionneurs à la recherche de produits scellés en état impeccable sont invités à se rendre dans nos boutiques physiques afin de sélectionner eux-mêmes les articles souhaités. La vente à distance ne permet pas ce niveau de contrôle.
A aucun moment un remboursement ou échange sera demandé si le produit en lui même (en dehors de son emballage de protection) n'est pas defectueux ou abimé en l'état qui peux nuire à l'utilisation du produit.
Les remboursements seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 30 jours après la réception des produits par nos soins.
Le remboursement des produits s'effectuera par le même moyen de paiement de la commande. Les frais de port aller seront eux, remboursés par un avoir valable 5 ans.
8.6 Concernant les colis non retirés dans un point relais, une pénalité de 5 euros est appliqué pour frais de retour en cas de dépassement de délais de garde ou d'un colis refusé. Le remboursement des frais de ports sera alors exclu.
8.7 Concernant un remboursement de commande avec le moyen de paiement Paypal, les frais (La commission que Paypal s'octroi pour l'utilisation de leur service) ne sont pas remboursable, il est de 1,4%+0,25 EUR par transaction, le montant des frais vous sera emputé automatiquement par Paypal lors du remboursement de votre commande.
Article 9 : Service Client
Pour toute question ou réclamation, contactez : contact@ultrajeux.com.
Article 10 : Responsabilité
ULTRA JEUX n'est pas responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de rupture de stock, ou de différences non substantielles entre les photos ou descriptions de produits et les produits livrés.
Article 11 : Droit Applicable - Litiges - Mediation
Le présent contrat est soumis à la loi française.
La langue du présent contrat est la langue française.
En cas de litige les tribunaux Français seront seuls compétents.
Pour une résolution en ligne, vous pouvez également accéder à la plateforme ODR de la Commission européenne via cette adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation, un service de médiation de la consommation est également disponible à cette adresse : Le Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice 49 Rue de Ponthieu 75008 Paris. Site Internet : https://www.cm2c.net/contact.php
Article 12 : Informations Nominatives
ULTRA JEUX respecte la confidentialité des données personnelles et s'engage à ne pas les divulguer à des tiers non autorisés. Les informations recueillies peuvent être utilisées pour améliorer l'expérience utilisateur sur le site.
Le numéro de téléphone du client est utilisé exclusivement pour la gestion de sa commande, de fournir le suivi de sa livraison par le transporteur via SMS ou par appel téléphonique du livreur.
Il n'y a pas de prospection commerciale par voie téléphonique, le client peut gratuitement s'inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique (Bloctel) sur le site internet www.bloctel.gouv.fr
Article 13 : Utilisation des cookies
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